Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é Denware - Software House, São Paulo/SP. Contato para assuntos de privacidade, inclusive com o encarregado (DPO): [email protected].

2. Dados que coletamos

• Formulários de contato e de briefing: nome, empresa (opcional), e-mail, telefone (opcional), descrição do projeto, estágio, integrações, prazo desejado e serviços de interesse, além da página de onde o envio foi feito.
• Dados técnicos de segurança: endereço IP e horário do envio, usados para bloquear abuso e spam.
• Métricas agregadas sem cookies (páginas vistas e origem da visita), que não identificam você.
• Somente se você aceitar os cookies de análise: um identificador aleatório do navegador, páginas visitadas, cliques em botões e links, interação com os formulários (quais campos foram preenchidos, em que etapa você parou e se houve erro de validação), idioma, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e localização aproximada (cidade), coletados pelo Google Analytics. O conteúdo que você digita nos formulários nunca é enviado ao Google Analytics.
• Dados guardados só no seu navegador, nunca enviados para nós: preferência de tema, sua escolha sobre cookies e o rascunho do briefing até você enviá-lo.

3. Para que usamos e com qual base legal

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade e não ativamos recursos de publicidade ou de perfil do Google (como os Sinais do Google). Não tomamos decisões automatizadas a seu respeito com base nesses dados.

• Responder ao seu briefing e preparar uma proposta: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Prevenir fraude, spam e abuso do formulário: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Métricas agregadas sem cookies, para saber quais páginas são úteis: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medição detalhada com Google Analytics, para entender a navegação, melhorar páginas e formulários e medir quantos contatos o site gera: consentimento (art. 7º, I), que você dá ou recusa no banner e pode revogar a qualquer momento.

4. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos o Google Tag Manager para carregar as ferramentas de medição. Ao entrar no site, os cookies de análise ficam desligados até você escolher. Recusar não muda nada no uso do site.

Para mudar sua escolha a qualquer momento, clique em “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página. Ao recusar depois de ter aceitado, a medição para e os cookies do Google Analytics são apagados do seu navegador. A escolha vale por 12 meses; depois perguntamos de novo.

• Necessários (sem consentimento, ficam só no seu navegador): denware_theme (tema claro/escuro), denware_consent (sua escolha sobre cookies, por 12 meses) e denware_briefing_draft (rascunho do briefing, apagado ao enviar).
• Análise (só com consentimento): _ga e _ga_<ID>, do Google Analytics, que distinguem visitas do mesmo navegador. Duração: até 13 meses.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sob contrato e só no necessário: hospedagem, envio de e-mail transacional, ferramenta de CRM e ferramentas de métricas.

Se você aceitar os cookies de análise, os dados descritos acima são tratados pelo Google (Google Analytics e Google Tag Manager) como operador, nos termos de processamento de dados do Google. O Google pode armazená-los fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essa e as demais transferências internacionais seguem as salvaguardas do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão.

6. Por quanto tempo guardamos

• Briefings que não viraram projeto: até 24 meses após o último contato, depois são excluídos.
• Briefings que viraram contrato: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais aplicáveis.
• Registros técnicos de segurança: até 6 meses.
• Dados de navegação no Google Analytics: até 14 meses, depois são excluídos automaticamente. Relatórios agregados, que não identificam ninguém, podem ser mantidos.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir pelo e-mail [email protected]:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento, também pelo link “Preferências de cookies”, e eliminação dos dados tratados com base nele;
• oposição a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por pessoa e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD como manda a lei.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da versão em vigor fica no topo da página. Se passarmos a usar cookies ou ferramentas com outras finalidades, pediremos seu consentimento de novo.